随着小(xiǎo)程序日漸發展越來(lái)越多(duō)商家(jiā)都開(kāi)始用小(xiǎo)程序開(kāi)發展自己的線上(shàng)業務。但(dàn)是一方面是别人(rén)日進鬥金的小(xiǎo)程序現狀，另一方面又是自己沒有(yǒu)任何轉化效果的凄凄慘慘戚戚的小(xiǎo)程序。為(wèi)什麽跟别人(rén)一樣開(kāi)發了小(xiǎo)程序，卻沒有(yǒu)高(gāo)獲客高(gāo)轉化高(gāo)留存等一系列小(xiǎo)程序帶來(lái)的正面影(yǐng)響呢?我們在分析了将近1000個(gè)小(xiǎo)程序後，得(de)出了這四個(gè)結論，對照自己的小(xiǎo)程序看看你(nǐ)是否也有(yǒu)這樣的情況。

　　缺乏價值

　　商家(jiā)在制(zhì)作(zuò)小(xiǎo)程序之前要先明(míng)确小(xiǎo)程序的定位，确定了小(xiǎo)程序存在怎樣的價值，才是讓他被用戶所青睐，這樣子的小(xiǎo)程序的才具有(yǒu)一定的市場(chǎng)空(kōng)間(jiān)。當用戶使用了小(xiǎo)程序之後再去購買小(xiǎo)程序商城中的商品，最終實現轉化。如果小(xiǎo)程序本身沒有(yǒu)價值那(nà)麽用戶就對于這個(gè)小(xiǎo)程序就沒有(yǒu)需求，不會(huì)去使用小(xiǎo)程序也不會(huì)形成轉化。

　　缺乏體(tǐ)驗

　　即使小(xiǎo)程序能夠滿足用戶某種需求有(yǒu)用戶會(huì)去使用他，但(dàn)是如果在操作(zuò)的過程中沒有(yǒu)良好的用戶體(tǐ)驗，就會(huì)給用戶留下非常不好的印象，同類小(xiǎo)程序那(nà)麽多(duō)為(wèi)什麽不選擇一個(gè)具有(yǒu)更好用戶體(tǐ)驗的呢?确保了良好的用戶體(tǐ)驗也是小(xiǎo)程序實現轉化的重要挑挑，如果跳(tiào)轉途徑太多(duō)用戶操作(zuò)一點都不流暢，用戶很(hěn)可(kě)能直接就流失了，更不要談轉化了。

　　服務較差

　　商家(jiā)需要明(míng)白的是想要提高(gāo)用戶粘度保持後續用戶的複購，最關鍵的還(hái)是用戶維護。在用戶購買了商品後，要及時(shí)對用戶出現的問題進行(xíng)跟進，商品有(yǒu)問題或者有(yǒu)任何疑問的話(huà)都要幫助客戶及時(shí)解決。好的用戶服務能夠讓用戶的轉化率越來(lái)越好用戶粘度越來(lái)越高(gāo)。如果用戶在遇到問題的時(shí)候，商家(jiā)不能及時(shí)處理(lǐ)，會(huì)降低(dī)用戶的滿意度進而對小(xiǎo)程序有(yǒu)不滿的情緒，轉化率和(hé)留存率也會(huì)越來(lái)越低(dī)。

　　缺乏運營

　　小(xiǎo)程序不是做(zuò)好了放在那(nà)裏就可(kě)以有(yǒu)源源不斷的客流量，這需要商家(jiā)通(tōng)過運營推廣才能讓小(xiǎo)成本更多(duō)的人(rén)知道(dào)，進而才有(yǒu)人(rén)會(huì)來(lái)使用并完成轉化。小(xiǎo)程序的運營推廣工作(zuò)也不是一蹴而就的，砍價、拼團、秒(miǎo)殺、儲值小(xiǎo)程序本身自帶了非常多(duō)的營銷裂變玩法，商家(jiā)應該根據自己行(xíng)業的特點和(hé)用戶群體(tǐ)的特點，設計(jì)一些(xiē)具有(yǒu)針對性的活動，一方面可(kě)以吸引新客戶借助微信社交裂變的優勢讓更多(duō)人(rén)知道(dào)，另一方面可(kě)以激活老客戶，從而促進小(xiǎo)程序的轉化。