從年初的疫情打擊到現在的全民參與，小(xiǎo)程序在短(duǎn)短(duǎn)幾個(gè)月時(shí)間(jiān)裏創作(zuò)了無數(shù)的成績，也有(yǒu)很(hěn)多(duō)商家(jiā)在轉型線上(shàng)的過程中頻頻翻車(chē)。然而懂得(de)運營的商家(jiā)卻能準确抓住發展的機遇，實現業績的突飛猛進。深耕于美容行(xíng)業的王先生(shēng)就利用小(xiǎo)程序實現一年內(nèi)銷售額節節高(gāo)升，借助小(xiǎo)程序直播的功能，創造了3小(xiǎo)時(shí)100萬的業績。美容行(xíng)業想要抓住小(xiǎo)程序的發展機遇，應該怎麽做(zuò)才能事半功倍呢?

　　突破傳統局限

　　最近幾年醫(yī)美市場(chǎng)得(de)到了快速的發展，二三線城市的女孩子也逐漸成為(wèi)了消費主力，但(dàn)是傳統的醫(yī)美行(xíng)業還(hái)是具有(yǒu)一些(xiē)線下的局限性。

　　一、客單價相對比較高(gāo)的醫(yī)美項目往往需要新客戶花(huā)費較長的決策時(shí)間(jiān)

　　二、線下客戶沒有(yǒu)很(hěn)好的用戶維系手段，複購頻次較少(shǎo)，用戶粘性低(dī)

　　不過醫(yī)美行(xíng)業也具有(yǒu)它的行(xíng)業特點，在實際消費中，客戶對于價格敏感度相對低(dī)一點，為(wèi)了追求更好的效果和(hé)更低(dī)的風險，她們往往願意花(huā)費更加的錢(qián)去購買服務。因此價格戰不是一個(gè)非常好的獲客方式，醫(yī)美商家(jiā)想要提高(gāo)用戶粘度在垂直領域建立自己的品牌優勢，充分利用小(xiǎo)程序進行(xíng)私域流量的運營無疑是一個(gè)非常好的方式。

　　小(xiǎo)程序怎麽運營

　　深耕于實體(tǐ)門(mén)店(diàn)運營的醫(yī)美商家(jiā)想要轉型線上(shàng)應該有(yǒu)怎樣的人(rén)力支出?首先，需要一個(gè)主力策劃來(lái)掌控全局，需要一個(gè)項目執行(xíng)确保工作(zuò)的落實，還(hái)需要一個(gè)專業的美工設計(jì)吸引用戶的眼球。

　　通(tōng)過調動醫(yī)院的資源，針對醫(yī)美客戶群體(tǐ)的特點獲取新客戶調動客戶的積極性，提高(gāo)成交率。

　　一、拼團活動縮短(duǎn)用戶決策時(shí)間(jiān)

　　選擇熱門(mén)的産品，以新用戶首次消費能夠銷售更大(dà)幅度的優惠為(wèi)吸引點，大(dà)幅縮短(duǎn)用戶下單時(shí)間(jiān)。

　　利用小(xiǎo)程序的拼團功能降低(dī)用戶參與門(mén)檻。利用女孩子參與活動喜歡“有(yǒu)伴”的心理(lǐ)，設置2到3人(rén)的拼團活動，優惠折扣也能帶動用戶的積極參與，為(wèi)美容門(mén)店(diàn)帶來(lái)非常好的引流效果。

　　二、小(xiǎo)程序會(huì)員管理(lǐ)實現精準營銷

　　根據用戶的消費習慣和(hé)消費金額，對用戶進行(xíng)分層次的活動策劃，通(tōng)過設計(jì)不同價格區(qū)間(jiān)的産品，及時(shí)觸達對應消費水(shuǐ)平的用戶，精準的用戶觸達能夠實現更好的用戶轉化。對于小(xiǎo)程序的後台數(shù)據分析用戶的購買意願和(hé)用戶喜好，及時(shí)進行(xíng)定向通(tōng)知。利用小(xiǎo)程序直播的方式，根據直播內(nèi)容給高(gāo)端客戶客戶專享福利，讓用戶有(yǒu)被重視(shì)的感覺，提高(gāo)用戶消費體(tǐ)驗感。

　　小(xiǎo)程序強大(dà)的用戶維系能力

　　小(xiǎo)程序直播在用戶拉新、轉化上(shàng)具有(yǒu)很(hěn)強的優勢，但(dàn)是醫(yī)美商家(jiā)想要将用戶長期沉澱在自己的私域流量池裏就需要充分利用小(xiǎo)程序實現用戶維系的工作(zuò)。

　　将種草內(nèi)容分享給潛在用戶能夠降低(dī)用戶的決策難度。通(tōng)過視(shì)頻和(hé)圖文将有(yǒu)深度有(yǒu)亮點的專業內(nèi)容分享給用戶，能夠提高(gāo)用戶的信任感。結合靠譜的服務和(hé)優質的産品，用戶浏覽的頻次會(huì)不斷提升，那(nà)麽用戶轉化和(hé)複購率也會(huì)随之不斷上(shàng)升了。

　　通(tōng)過會(huì)員福利提高(gāo)用戶粘度避免用戶流失。利用小(xiǎo)程序儲值的功能，鼓勵用戶參與到儲值活動中來(lái)，儲值的活動能夠為(wèi)用戶提供更好的福利，在儲值金額用完之前用戶流失的成本會(huì)更高(gāo)，所以用戶會(huì)有(yǒu)更長的生(shēng)命周期。

　　通(tōng)過刺激用戶的活躍，複購率也會(huì)不斷上(shàng)升，客單價也随着不斷提高(gāo)，充分利用小(xiǎo)程序的優勢，醫(yī)美行(xíng)業能夠投入更少(shǎo)的資源獲得(de)更高(gāo)的回報，抓住精準用戶并實現高(gāo)效的運營，充分了解用戶的喜好，才能選擇更好的轉化方式收獲更大(dà)的成果。