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如何增強小(xiǎo)程序和(hé)用戶之間(jiān)的粘性?

發布時(shí)間(jiān):2020-09-23 11:19:05浏覽:626

  聊城小(xiǎo)程序開(kāi)發

      現在有(yǒu)很(hěn)多(duō)其他公司都在做(zuò)小(xiǎo)程序了。我覺得(de)這是好事情。

  隻是有(yǒu)一些(xiē)代碼的接口不一樣罷了,雖然是做(zuò)同一種東西,除了平台和(hé)團隊不同,其實更重要的一個(gè)差别在于,你(nǐ)的原動力是什麽?

  如果隻是希望借由小(xiǎo)程序這種載體(tǐ),來(lái)做(zuò)一個(gè)流量的生(shēng)意,我一點都不看好。隻讓自己好不讓别人(rén)好的事情,通(tōng)常都不會(huì)太長久。

  小(xiǎo)程序的使命是,讓創造者體(tǐ)現價值和(hé)回報。我們的一切都是圍繞着點展開(kāi)。不能因為(wèi)擁有(yǒu)流量,我們就要分發流量,要讓小(xiǎo)程序來(lái)體(tǐ)現這個(gè)流量價值,這跟我們自己的原動力是完全不一樣的。

  很(hěn)多(duō)人(rén)看不懂為(wèi)什麽小(xiǎo)程序要去中心化。如果不去中心化的話(huà),騰訊自己壟斷了頭部幾個(gè)小(xiǎo)程序,那(nà)就沒有(yǒu)外部的開(kāi)發者什麽事了。看起來(lái)騰訊可(kě)以短(duǎn)期獲利,但(dàn)這個(gè)生(shēng)态就沒有(yǒu)了。

  哪怕是騰訊投資的公司,也應該一樣的遵循平台的規則,否則也會(huì)破壞平台的公正性,因為(wèi)平台的健康發展是最重要的,也是對所有(yǒu)人(rén)都有(yǒu)利的。

  而且小(xiǎo)程序是未來(lái)必然的趨勢。因為(wèi)APP還(hái)要下載安裝,網頁的體(tǐ)驗又太糟糕。

  其實很(hěn)多(duō)人(rén)可(kě)能不理(lǐ)解網頁的體(tǐ)驗為(wèi)什麽不好,就像不理(lǐ)解為(wèi)什麽公衆号的體(tǐ)驗比網頁好一樣。

  這裏,微信其實用了一些(xiē)限定性的辦法,比如說排版,使得(de)哪怕是一個(gè)業餘團隊,做(zuò)的公衆号或者小(xiǎo)程序,在用戶端看起來(lái)體(tǐ)驗都還(hái)不錯。

  對于小(xiǎo)程序,我們的決心非常大(dà),但(dàn)我們并不急着說一下子就要做(zuò)成它。因為(wèi)它畢竟是一個(gè)生(shēng)态,不是一個(gè)To C功能,所以我們有(yǒu)足夠的耐心,慢慢的培育它。并且經過了公衆号的過程,我們也不希望一上(shàng)來(lái)就有(yǒu)一批投機分子來(lái)當作(zuò)一種流量紅利來(lái)濫用它。

  即使到今天小(xiǎo)程序還(hái)不能說完全的成功,但(dàn)我認為(wèi)它是一個(gè)逐步完善的過程,對我們來(lái)說,隻要看到小(xiǎo)程序在跟所有(yǒu)那(nà)些(xiē)創辦這個(gè)微信平台的先輩們的初衷越來(lái)越接近,就是很(hěn)好的信号。

  所以現在看到越來(lái)越多(duō)的線下行(xíng)業,已經用小(xiǎo)程序來(lái)作(zuò)為(wèi)它和(hé)顧客的一個(gè)連接器(qì),并且提高(gāo)了效率,這都是特别好的案例。

  我們希望在線下,小(xiǎo)程序是一種掃碼的方式來(lái)觸達,在線上(shàng),是可(kě)以通(tōng)過社交傳播和(hé)搜索觸達。

  其實搜索一直應該是小(xiǎo)程序的一個(gè)主要流量來(lái)源,并且小(xiǎo)程序和(hé)APP的一個(gè)很(hěn)大(dà)不同,APP是一個(gè)個(gè)的信息孤島,互相之間(jiān)沒法交換信息。但(dàn)是小(xiǎo)程序是可(kě)以被系統統一檢索到,是可(kě)以直接搜索到小(xiǎo)程序裏面的內(nèi)容的。

  所以我們做(zuò)過一些(xiē)試點,比如說我要查一個(gè)航班号,是可(kě)以輸入一個(gè)航班号就搜到小(xiǎo)程序。但(dàn)這隻是一個(gè)試點,我們還(hái)沒有(yǒu)做(zuò)到對于所有(yǒu)的小(xiǎo)程序都能夠通(tōng)過搜索來(lái)找到它的內(nèi)容,直接把用戶連接到小(xiǎo)程序去。

  另外一個(gè)是,小(xiǎo)程序需要一個(gè)完善的評價體(tǐ)系,使得(de)用戶可(kě)以作(zuò)出選擇。這也是我們正在做(zuò)的很(hěn)重要的一塊。舉個(gè)例子,當你(nǐ)要買一個(gè)家(jiā)鄉的土特産,你(nǐ)搜到那(nà)麽多(duō)小(xiǎo)程序,不知道(dào)哪個(gè)是可(kě)信的。但(dàn)是如果你(nǐ)發現你(nǐ)的一個(gè)朋友(yǒu)在土特産小(xiǎo)程序裏買過并且有(yǒu)好的評價,那(nà)你(nǐ)就會(huì)很(hěn)放心,這就是社交評價的作(zuò)用。

  對小(xiǎo)程序和(hé)用戶之間(jiān)的粘性,大(dà)家(jiā)要繼續想辦法,來(lái)強化這一塊。